Esaudrinfo Logo Esaudrinfo
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • FAQ
  • Kontakt

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Esaudrinfo z siedzibą w Warszawie przy ul. Elsterskiej 10, 03-907 Warszawa, NIP: [numer], REGON: [numer] (dalej: "Usługodawca").

2. Regulamin dotyczy następujących usług:

  • Wycieczki do zamków i miejsc historycznych
  • Usługi przewodnickie
  • Fotografia historyczna
  • Konsultacje historyczne

3. Przez "Klienta" rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2. Zasady rezerwacji i zamówień

1. Rezerwacja usług odbywa się:

  • Telefonicznie pod numerem +48 698 646 662
  • Mailowo na adres [email protected]
  • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej

2. Rezerwacja wymaga podania:

  • Imienia i nazwiska
  • Danych kontaktowych
  • Terminu usługi
  • Liczby uczestników
  • Rodzaju usługi

3. Potwierdzenie rezerwacji następuje w terminie 24 godzin od zgłoszenia.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność może być dokonana:

  • Gotówką na miejscu
  • Przelewem bankowym
  • Kartą płatniczą

3. W przypadku grup powyżej 10 osób wymagana jest zaliczka w wysokości 30% ceny usługi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie dotyczy już potwierdzonych rezerwacji.

§ 4. Anulowanie i rezygnacja

1. Klient może anulować rezerwację:

  • Więcej niż 7 dni przed terminem - bez kosztów
  • 7-3 dni przed terminem - 50% kosztów
  • Mniej niż 3 dni przed terminem - 100% kosztów

2. Usługodawca może anulować usługę w przypadku:

  • Warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie usługi
  • Zamknięcia obiektu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  • Braku minimum 3 uczestników (dotyczy wycieczek grupowych)

3. W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

  • Przestrzegania regulaminów zwiedzanych obiektów
  • Stosowania się do poleceń przewodnika
  • Poinformowania o przeciwwskazaniach zdrowotnych
  • Zachowania kultury osobistej
  • Dbania o bezpieczeństwo własne i innych uczestników

2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby towarzyszące.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z opisem i ustaleniami
  • Zapewnienia wykwalifikowanego przewodnika
  • Zapewnienia bezpieczeństwa w czasie trwania usługi
  • Poinformowania o ewentualnych zmianach programu

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Rzeczy osobiste uczestników
  • Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu
  • Zmiany spowodowane czynnikami zewnętrznymi

§ 7. Fotografia historyczna

1. Usługi fotograficzne obejmują:

  • Sesje w lokalizacjach historycznych
  • Obróbkę zdjęć
  • Dostarczenie materiałów w formie cyfrowej

2. Prawa autorskie do zdjęć przysługują Klientowi po pełnym uregulowaniu należności.

3. Usługodawca może wykorzystać zdjęcia w celach promocyjnych po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 8. Konsultacje historyczne

1. Konsultacje obejmują:

  • Badania archiwalne
  • Ekspertyzy historyczne
  • Doradztwo merytoryczne
  • Opracowanie materiałów

2. Czas realizacji konsultacji ustalany jest indywidualnie.

3. Klient otrzymuje raport z przeprowadzonych badań i konsultacji.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

  • Ustnie na miejscu
  • Pisemnie na adres: ul. Elsterska 10, 03-907 Warszawa
  • Mailowo na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis problemu
  • Datę i miejsce usługi
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą.

2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, których nie można było przewidzieć i którym nie można zapobiec.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą już zawartych umów.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

  • Adres: ul. Elsterska 10, 03-907 Warszawa
  • Telefon: +48 698 646 662
  • Email: [email protected]

Esaudrinfo

Odkrywamy piękno polskich zamków i miejsc historycznych

Usługi

  • Wycieczki do zamków
  • Przewodnik historyczny
  • Fotografia historyczna
  • Konsultacje historyczne

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

© 2025 Esaudrinfo. Wszystkie prawa zastrzeżone.